Monitoreo de estrategias de comunicación
El monitoreo tiene como objetivo la vigilancia permanente de los diferentes componentes del plan de comunicación. Consiste en la retroalimentación continua sobre la marcha de la intervención. Permite conocer el avance de las metas propuestas y corregir los errores cometidos, asà como detectar de manera sistemática si las actividades planificadas están siendo eficientes y efectivas en el marco de la estrategia:
Se pueden monitorear aspectos tales como:
- Distribución de materiales: si están ubicados en los lugares adecuados y están llegando al grupo objetivo
- Difusión: Si los medios utilizados, asà como los horarios, son los que nuestro grupo consume; asà como que se esté cumpliendo con la programado, sobretodo en medios masivos.
- Exposición del público al mensaje: número de personas que se alcanza
- Conocimiento, reacción y cambios de conducta hasta el momento y su estatus frente al comportamiento deseado.
Son estudios de tipo cualitativos y cuantitativos que comprenden entrevistas y focus groups, asà como sondeos que se deben aplicar periódicamente según el tema que se esté comunicando.